O banco Itaú encabeça o ranking das 50 empresas com mais clientes
insatisfeitos e reclamações no Procon em 2012, divulgada pelo órgão
nesta terça-feira (12). A companhia, que recentemente adquiriu a marca
Unibanco, foi alvo de 1.108 denúncias no ano passado, das quais 640 não
foram atendidas. As principais queixas estão associadas às taxas
cobradas pelo financiamento de veículos. A empresa de telefonia, Claro,
não fica muito distante e ocupa a segunda colocação da lista, com 1.006
reclamações. Em terceiro, o Bradesco foi denunciado 976 vezes ao Procon,
seguido da Vivo, com 967, e da B2W, empresa que administra os sites
Americanas.com, Submarino.com e Shoptime, com 718.
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